Intervenante : Mme MEYER Clara, Diplômée d’un master santé parcours éducation thérapeutique, formatrice et coordinatrice

CONTENU & OBJECTIFS :

La prise en compte de l’expérience des patients est devenue une nécessité pour l’amélioration de la qualité du système de santé, comme en témoigne le plan « ma santé 2022 » qui souhaite remettre l’usager au coeur de son fonctionnement.

Plus largement, la prise en compte de l’expérience patient et le partenariat de soins avec les patients sont vecteurs d’amélioration de la satisfaction des professionnels de santé et du secteur médico-social, dans leurs pratiques professionnelles au quotidien.

Cette formation abordera uniquement les apports théoriques de l’expérience patient.

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation le professionnel sera capable de :

• Définir ce qu’est l’expérience patient
• Distinguer l’expérience patient dans un partenariat de soins
• Reconnaitre les différentes modalités de mise en oeuvre d’un partenariat de soins avec les patients
• Développer une posture professionnelle permettant une relation partenariale favorisant la prise en compte de l’expérience patient
• Détecter les freins et les leviers à l’intégration de l’expérience patient
• Reconnaitre les intérêts de la prise en compte de l’expérience patient dans l’organisation du système de santé